Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de Upgradeo (en adelante, «el Servicio»), accesibles desde upgradeo.co, declaras que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar el Servicio. El uso continuado del Servicio después de publicarse cambios en estos términos constituye aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del servicio

Upgradeo ofrece una plataforma de diagnóstico de madurez en inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas latinoamericanas. El Servicio consiste en:

• Un formulario de diagnóstico multistep para recopilar información sobre los procesos de la empresa.
• Generación de un reporte de diagnóstico personalizado utilizando inteligencia artificial (Claude, de Anthropic).
• Un dashboard de resultados con métricas, oportunidades de mejora, stack tecnológico recomendado y hoja de ruta de implementación.
• Planes de pago que desbloquean el acceso completo al reporte: Acceso Avanzado por 3 meses, Acceso Pro por 12 meses.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades del Servicio es necesario crear una cuenta mediante Google OAuth o enlace mágico por correo electrónico.

Eres responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
• Todos los actos realizados desde tu cuenta.

Upgradeo se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos o que contengan información falsa.

4. Planes, precios y pagos

Los precios están expresados en soles peruanos (PEN). Los pagos se procesan a través de Flow (flow.cl) y pueden realizarse con tarjeta de crédito o débito y otros medios disponibles en dicha plataforma.

Al completar el pago aceptas los términos y condiciones de Flow. Upgradeo no almacena ni tiene acceso a tus datos de pago (número de tarjeta, CVV, etc.).

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Los cambios no afectarán planes ya adquiridos y vigentes.

5. Política de pagos

Todos los pagos son definitivos. No ofrecemos reembolsos ni devoluciones una vez completada la compra. Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables (IGV u otros según el país del comprador).

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Los cambios no afectarán planes ya adquiridos y vigentes.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o automatización abusiva del Servicio.
• Introducir virus, malware u otro código malicioso.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Revender o redistribuir el contenido del diagnóstico generado sin autorización expresa.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio (diseño, código, metodología, textos, marca y logotipo de Upgradeo) es propiedad de Upgradeo o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El reporte de diagnóstico generado para tu empresa es tuyo. Puedes usarlo internamente de forma libre. No puedes redistribuirlo comercialmente ni atribuirlo a un tercero como si fuera de su autoría.

Las respuestas del formulario que proporcionas son tuyas. Al usarlas para generar el diagnóstico nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para procesarlas con fines de prestación del Servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Upgradeo no será responsable por:

• Decisiones empresariales tomadas en base al diagnóstico generado por IA.
• Pérdidas de datos derivadas de uso incorrecto del Servicio o circunstancias fuera de nuestro control.
• Interrupciones del Servicio por mantenimiento, fallos de terceros proveedores o causas de fuerza mayor.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

La responsabilidad total de Upgradeo ante ti en ningún caso excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos interrumpir el Servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control, sin previo aviso cuando sea necesario por razones de seguridad.

El acceso de 12 meses adquirido con un plan de pago se suspende únicamente si incumples estos términos. En caso de interrupción involuntaria de más de 7 días corridos, extenderemos el período de acceso proporcionalmente.

10. Modificaciones del servicio y los términos

Upgradeo puede modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento. Para cambios materiales en estos Términos, notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a los usuarios con planes activos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Para preguntas, reclamaciones o ejercicio de derechos:

Upgradeo
Lima, Perú
upgradeo.peru@gmail.com